お客様から1番多い声とは!?

お疲れ様です!
東京都羽村市を中心に八王子市、福生市、立川市、昭島市、あきる野市などの西多摩地域で唯一、超耐久4回塗りの屋根塗装、外壁塗装で安心出来る住まい作りを基本に、楽しいアートペイントでの一生の思い出作りから壁紙(クロス)の上からの塗装なども行っています!
(株)長谷川塗装工業のかやたいです!
本日は、お客様から1番多くの意見が多いことについてお話させて頂きます😊

結論から言いますと

『分からない!!』

これなんです!

この『分からない』という理由の中には

・なにが良いのか分からない

・なんでその金額なのか分からない

・どこに頼めば良いのか分からない

・なにを基準に考えれば良いのか分からない

などなど色んな意味を込めて

『分からない!!』

になってしまうんです。笑

分かります!

その気持ちは痛い程わかります!


でも、そこに大きな落とし穴が潜んでいることを覚えておくと、悪質な工事に引っ掛からない確率は上がりますし、見極め方が見えてきます☺️✨


なぜ、そこに大きな落とし穴があるのかというと、分からないというお客様というのは裏を返せば悪徳業者にとっては、表現は悪くなりますが、良いカモになるんです。


何故?


分からないということを全面に押し出してしまうと、業者からすると【金額面だけでしか判断出来ないんだな😎】と判断されるんです。

となると、最初から品質なんて気にしていない悪徳業者の場合、優しくお客様の気持ちに寄り添うような形で、耐久性を度外視した安値でも利益を出せる施工プランを、お客様の予算に近いところであたかも頑張って値引きしたような形で掲示してくるんです。


そうすると、大半の分からないお客様は

『え?お得かも!?😳』

『親切じゃない!?😳』

となりやすくなります。

ですが、裏では業者は、このお客さんは金額でしか判断出来ないと判断しているので、最初からまともな施工なんて出来ないことを分かっていてそれを伝えず、契約に結びつけてくるんです。


その結果どうなるか!

ほぼ100%に近い確率で、施工不良またはトラブルに繋がります。

例えば

・塗り残しが多い

・数年経って部分的に変色が起きた

・数年経って部分的に剥がれや膨れなどの不具合が出た

などです。
これをお客様が業者に指摘すると、業者から返ってくる答えは

・経年劣化です

・気候の問題が…

・あの金額の工事では塗料のグレード的にも仕方がない…

最悪対応してくれても、いきなり大人数で来て、バタバタやってお客様の声も聞かず即撤収が関の山です。


簡単に言えば、基本的に直してくれない、費用を取られる、対応してくれてもろくな対応をしてくれないということです。


そして、ほぼ100%と言ったのは、ごくごく稀に、そもそも家に興味が無い無い人は施工不良に気付いておらず、雨漏りとかして初めて気付くという場合もあるということで、ほぼと表現させて頂きました。


昔、親や学校の先生に、色んなことで口うるさく言われた経験ありませんか?

うるせぇなぁ😮‍💨となったことありませんか?

でも、どこかで言われていた意味を真剣に向き合ってくれたり、しっかり考えてくれていたからこそ言ってくれたんだなぁと理解したタイミングってありませんでしたか?


それと同じようなことです😊✨

工事においての施工プランや、メリットデメリットなどしっかり不器用でも伝えてくれようとする業者さんは少なくとも悪徳業者よりも優良な業者さんという確率が高いです✨

逆を言えば、悪徳業者は品質やデメリットを聞かれると、そもそも低品質とデメリットしかないので、悪徳業者はしっかり施工品質や施工プランについて聞かれるのを嫌がります。簡単に言えば、質の悪い業者ほど施工において重要で的確な説明もしませんし、対応もしません。


文章が長くなってきたので、本日のところはこの辺で😅💦

そんな私も、話し出すと長くなるタイプで、うまく簡潔に表現出来るよう日々意識したり勉強したりしていますが、未だに苦手です😅💦


今日のブログを読んで、なにか聞いてみたいこと、相談してみたいことがある方は、是非お気軽にお声掛けください😊✨

お待ちしております☺️✨


株式会社 長谷川塗装工業

東京都羽村市を中心に八王子市、福生市、立川市、昭島市、あきる野市などの西多摩地域で唯一の超耐久4回塗りを基本に、職人が直接手掛ける正規施工の屋根塗装、外壁塗装で安心の15年サイクルを提供し大切なお家をお守りします!

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